Centrum pomocy
Krótkie odpowiedzi na najczęstsze pytania. Nie ma tu Twojego? Napisz na support@treya-studio.com - odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych, a w pakiecie Pro do 4 godzin. Zalogowani klienci mogą też wysłać zgłoszenie z panelu: Wsparcie.
- Pierwsze kroki
- Adres i domena
- Poczta firmowa
- Pakiety, płatności i faktury
- Statystyki i kopie zapasowe
- Instrukcja podłączenia domeny (dla Ciebie lub informatyka)
- Poczta firmowa krok po kroku
- Sklep internetowy krok po kroku
Pierwsze kroki
Jak zacząć?
Załóż konto, otwórz Kreator i wybierz szablon. Wszystko edytujesz bezpośrednio na stronie: kliknij tekst, żeby go zmienić, a zdjęcie - żeby je podmienić. Zmiany zapisują się same.
Jak opublikować stronę?
W edytorze kliknij „Opublikuj”, wybierz adres (np. twojafirma.treya-studio.com) i 14 dni za darmo albo pakiet. Strona działa od razu. Kolejne zmiany publikujesz przyciskiem „Opublikuj zmiany” - do tego czasu odwiedzający widzą poprzednią wersję.
Ile stron mogę mieć?
W edytorze do 3 stron na konto. Opublikowanych: Start - 1, Biznes i Pro - do 3.
Czy strona będzie dobrze wyglądać na telefonie?
Tak - każdy szablon dopasowuje się do telefonu, tabletu i komputera. W edytorze przełączysz podgląd ikonami urządzeń na górnym pasku.
Adres i domena
Mam własną domenę - jak ją podłączyć?
W menu strony wybierz „Domeny i poczta” i wpisz domenę. Pokażemy dokładnie, co ustawić u Twojego dostawcy (home.pl, nazwa.pl, OVHcloud i inni). Pełna instrukcja: Jak podłączyć własną domenę.
Czy podłączenie domeny zmieni moją pocztę?
Nie. Zmieniamy tylko rekord dla „www” - rekordy poczty (MX) zostają bez zmian.
Czy mogę zmienić adres w treya-studio.com?
Tak, w oknie „Opublikuj” → „Zmień adres”. Stary adres przestanie działać, więc podmień go na wizytówkach i w mediach społecznościowych.
Poczta firmowa
Jak mieć adres kontakt@twojafirma.pl?
Otwórz Poczta i wybierz wariant: przekierowanie na Twoją skrzynkę (gratis, domeny kupione w Treya), skrzynki Poczty Treya (6 zł netto / mies. za skrzynkę) albo Google Workspace / Microsoft 365. Pełny przewodnik: Poczta firmowa krok po kroku.
Jak dodać skrzynkę na telefonie?
Zaloguj się w aplikacji pocztowej pełnym adresem i hasłem: serwer mail.op-email.eu, IMAP port 993 (SSL), SMTP port 587 (STARTTLS). Instrukcje dla iPhone’a, Androida, Outlooka i Thunderbirda znajdziesz w przewodniku.
Nie pamiętam hasła do skrzynki
W panelu Poczta przy skrzynce kliknij „zmień hasło” - nowe działa od razu.
Pakiety, płatności i faktury
Jak działa okres próbny?
Pierwsza publikacja daje 14 dni za darmo, bez karty. Przypomnimy o końcu e-mailem 7 i 2 dni wcześniej. Bez pakietu strona zostaje ukryta, ale treść, zdjęcia i adres czekają.
Ile kosztują pakiety?
Start: 31 zł netto / mies. przy płatności rocznej · Biznes: 52 zł netto / mies. przy płatności rocznej · Pro: 94 zł netto / mies. przy płatności rocznej. Do cen doliczamy 23% VAT. Szczegóły: cennik.
Jak zapłacić i gdzie jest faktura?
W „Pakiet i płatności” wybierz pakiet i zapłać kartą, Apple Pay lub Google Pay. Faktura VAT przychodzi e-mailem zaraz po płatności, a wszystkie faktury są w „Metody płatności i dane do faktury”. Firmom wysyłamy je też do KSeF.
Jak zmienić kartę albo dane do faktury?
„Pakiet i płatności” → „Metody płatności i dane do faktury”. Nowa karta od razu staje się kartą do kolejnych płatności.
Jak zmienić pakiet lub zrezygnować?
W „Pakiet i płatności”. Przy zmianie liczymy tylko różnicę za pozostały okres. Anulowanie działa na koniec opłaconego okresu, a do tego dnia możesz je cofnąć jednym kliknięciem.
Statystyki i kopie zapasowe
Gdzie zobaczę, ile osób odwiedza stronę?
W menu strony → „Statystyki” (pakiety Biznes i Pro oraz okres próbny): odwiedzający, odsłony, wiadomości z formularza, skąd przychodzą i z jakich urządzeń. Liczymy bez ciasteczek, więc nie potrzebujesz banera zgody.
Jak wrócić do wcześniejszej wersji strony?
W menu strony → „Kopie zapasowe”. Każda publikacja zapisuje kopię (10 ostatnich), a w pakiecie Pro dodatkowo zapisujemy szkic codziennie przez 30 dni. Przywrócona wersja trafia do edytora - opublikujesz ją jednym kliknięciem.
Gdzie trafiają wiadomości z formularza kontaktowego?
Na e-mail podany w sekcji Kontakt, jeśli to e-mail Twojego konta albo adres w domenie podłączonej do strony lub kupionej w Treya (np. kontakt@twojafirma.pl). W innym wypadku - na e-mail konta. Dzięki temu nikt nie użyje formularza do wysyłania wiadomości na cudze adresy. Odpowiadasz zwykłym „Odpowiedz” w poczcie.